Каким образом мы понимаем потребности людей?
Опираемся на современные нейрофизиологические и социологические исследования
Наблюдаем за поведением людей (в офисе, в точках продаж, в общественных пространствах и т.д.)
Изучаем культурные особенности среды (компания, география, этносы, субкультуры, отдельные сегменты аудитории)
Мониторим социальные сети (отзывы, посты людей)
Проводим глубинные интервью
Применяем метод Jobs-To-Be-Done